俗话说“七死八活九抬头”。然而今年的经济形式似乎并不是那么乐观，双十一之前的十月份，如果突围？

先卖个关子宜家家居一年销售额大概在400亿左右，其中80%的销量来自他的会员。凡是去宜家的人都会办理会员卡，为什么?

1.免费

2.可以免费喝咖啡

3.可以有会员价

4.可以参与各种活动

5.会员退换货延长到180天。

会员卡获取到了客户信息，再根据购买记录推送给客户不同的活动，不同的优惠。为什么宜家没有线上商城却还有成千上万的人去逛，我认为是因为宜家对每个客户都做了精确的数据分析，能了解并满足的客户需求 。

从宜家的体系中，你学到了什么?叔来讲讲自己的看法，市场淡季，你更应该要做的是：利用有客SCRM，做好客户和数据分析，关怀并维护自己的老客户。

利益吸引老客户 

利益点是吸引客户不可或缺的一个元素，优惠券，返现卡、红包、礼品这些都是吸引客户的一个点，用好这个点，才可以更好的吸引顾客。这里，叔要提出一点：站在客户的角度思考问题，如果你是客户，你更愿意要什么利益?看中你家宝贝的客户想要优惠券，已经买了你家东西的想要红包，给你推荐朋友来购买的想要返现券。具体客户具体分析。最好的方法，是通过有客SCRM，做客户问卷调查。

建立归属感

1、店铺定位，店铺的定位必须跟产品，详情页，内容保持一致。

江小白，他是每一个当下热爱生活的文艺青年的代表，并根据这群人的思想特征，提出了“我是江小白，生活很简单”的品牌理念。目标群体是80.90后，所以才有了非常贴近目标消费群体的感受、文化的语录。详情页，内容也有更多的趣味性。

2、归属感更重要的是找到你的目标群体，并根据目标群体的特点，创建相应的内容场景

江小白的文案应该都听过，为什么成功?创建了与产品结合的场景。

借酒消愁：谁都会遇到一言难尽的时候.......

酒后吐真言：当有人说没醉的时候，都是要讲真心话的前奏。

多年老友相聚庆祝：不是酒杯放不下，只是想和你好好说说话。

店铺的内容，要把产品与场景结合，让消费者更好的接受，进一步建立归属感。

从根本上解决老客户问题，触达客户内心，店铺的销量才会进一步提升。当然，最重要的还是，了解你的目标客户的行为特点，把内容、场景与此结合。